Search
  • sagiv koren

מה הדבר הכי חשוב שרוב העסקים מפספסים בגיוס לקוחות?

אחד הדברים שמניעים אותנו כבעלי עסקים, הוא להביא עוד (ועוד) לקוחות/


המרדף אחרי הלקוח הבא הוא טבעי (וחשוב) - הרי הקיום של העסק שלנו תלוי בלקוחות נוספים. אבל בתוך המרדף הזה, יש משהו שהרבה פעמים אנחנו מפספסים.


על כל לקוח שאנחנו מביאים - אנחנו מוציאים הרבה אנרגיה.


אנחנו מתאמצים כדי לגרום לו לפנות אלינו, משקיעים בשיחה ראשונית, בהיכרות, בהבנת הצרכים והבעיות שלו ובמתן פתרון.


אבל אם אנחנו לא לוקחים את זה לשלב הבא - אנחנו מפספסים נדבך חשוב בדבר הזה שנקרא גיוס לקוח.


כי הלקוחות הכי טובים שלנו, הם אלה שהולכים איתנו שנים - וזה נכון לכל תחום.


קחו לדוגמה אינסטלטור.

נניח שלקוח חדש מתקשר אליו. אחרי שיחה קצרה, הוא מגיע לכתובת ומטפל בסתימה או מחליף ברז.


לכאורה כאן העבודה הסתיימה ומערכת היחסים הזאת מגיעה לקיצה. אבל זה לא מדויק.


בממוצע, כל משק בית יזמין אינסטלטור פעם בשנה. ואם האינסטלטור הזה לא ימצא דרך לגרום לאיש הזה שהוא עכשיו החליף לו את הצנרת, להתקשר אליו שוב בפעם הבאה - הוא איבד לקוח.


לעומת זאת, אם הוא הצליח לבנות מערכת יחסים, וליצור חיבור - יכול להיות שהוא מצא לקוח שהוא ילווה שנים.


איך בונים מערכת יחסים עם הלקוח?


  1. לעשות עבודה טובה - זה א-ב של להיות בעל עסק. לעשות עבודה טובה, שתגרום ללקוח להרגיש מרוצה.

  2. להיות נחמד ואנושי - אנשים אוהבים לעבוד עם אנשים נחמדים. מי שהוא קצר רוח או ממהר, לרוב יתפס כנחמד פחות, והסיכוי של מערכת יחסים להיבנות יפחת.

  3. להישאר בתודעה שלו - הרעיון הוא לשמר את עצמך בתודעה של הלקוח. אולי לשלוח הודעה ולשאול אם הכל בסדר, ואם העבודה שביצעת עזרה.

פיצ'ר השבוע

חיפוש לפי קטגוריה בפינדרלה


פינדרלה מציעה סוגים שונים של חיפוש. מלבד החיפוש הרגיל, אפשר לחפש לפי קטגוריה.


החיפוש לפי קטגוריה מאפשר לכם לראות תמונה כללית של כלל סוגי העסקים בפינדרלה, ולהתמקד במה שאתם מחפשים.


איך מחפשים לפי קטגוריה?

  1. נכנסים לאתר.

  2. לוחצים על התפריט (בצד שמאל למטה).


הרעיון הגדול

איך אנחנו בודקים את אנשי המקצוע בפינדרלה?


חשוב לנו שהמשתמשים בפינדרלה יבינו איך זה עובד (וידעו שזה עובד 100% עבורם).


כשמחפשים איש מקצוע בפינדרלה, אפשר לסנן את הדגשים החשובים לך, לפי ותק, ניסיון, תעודת הסמכה, עלויות ועוד.


הרעיון הוא, שהבקשה תישלח לאנשים שיש להם ידע ויכולת לעזור לך.


אנחנו נסנן את התוצאות בהתאם להעדפות שלך - ונציג את הספקים ובעלי המקצוע שמתאימים למה שחיפשת.


בנוסף, כל ספק ובעל מקצוע בפינדרלה מחזיקים תמונות של עבודות קודמות, ביקורות, ממליצים ומידע נוסף שיעזור לקבל החלטה.


והכי חשוב: מי שלא עומד בסטנדרט של פינדרלה - לא נשאר במערכת.




0 views0 comments